カスタマーハラスメント(カスハラ)は、顧客が従業員に対して
威圧的な言動や理不尽な要求をする行為を指します。
近年、このようなハラスメントが増加し、従業員の精神的な健康に
重大な影響を与えるケースも見られます。
そこで本セミナーでは、カスタマーハラスメントの基礎知識を学び、
具体的な事例を通じて適切な対応策を探ります。
また、クレームとの違いや、未然に防ぐための組織体制の整備についても
詳しく解説します。
主な講座内容
- カスタマーハラスメントの基礎知識
- カスタマーハラスメント対応の基本
- 具体的な事例と対策
- ハラスメントを未然に防ぐための組織体制
- まとめ・質疑応答
日時・場所
- 日時:令和6年12月16日(月) 14:00~16:00
- 場所:田川商工会議所
- 定員:15名
- 対象:中小・小規模事業者(会員・非会員問わず)
申込書・チラシ
カスタマーハラスメント対策セミナーチラシダウンロード(PDF)
お問い合わせ
田川商工会議所
TEL:0947-44-3150
FAX:0947-45-6073