カスタマーハラスメント（カスハラ）は、顧客が従業員に対して
威圧的な言動や理不尽な要求をする行為を指します。
近年、このようなハラスメントが増加し、従業員の精神的な健康に
重大な影響を与えるケースも見られます。
そこで本セミナーでは、カスタマーハラスメントの基礎知識を学び、
具体的な事例を通じて適切な対応策を探ります。
また、クレームとの違いや、未然に防ぐための組織体制の整備についても
詳しく解説します。

主な講座内容

• カスタマーハラスメントの基礎知識
• カスタマーハラスメント対応の基本
• 具体的な事例と対策
• ハラスメントを未然に防ぐための組織体制
• まとめ・質疑応答

日時・場所

• 日時：令和6年12月16日（月）　14：00～16：00
• 場所：田川商工会議所
• 定員：15名
• 対象：中小・小規模事業者（会員・非会員問わず）

申込書・チラシ

カスタマーハラスメント対策セミナーチラシダウンロード（PDF）

お問い合わせ

田川商工会議所
TEL：0947-44-3150
FAX：0947-45-6073