こんな人にお薦め

アンガーマネジメント（怒りをコントロールする）の視点を取り入れたクレーム対応の考え方や具体的な対応策を「怒りの取り扱いアドバイザー」稲田氏より、事例を取り入れ、分かりやすく解説します

主な講座内容

• 消費税軽減税率制度の概要
• 怒りで後悔しないための「アンガーマネジメント」とは？
• 怒りをなくすことができない理由とは？
• 怒りの裏に隠されている第一次感情に気付づく
• 怒っている人の心情へ共感するコツとは！
• カッとなっても…ちょっと待て！
• 怒る理由は「べき」の違いを受けとめる
• 怒りのメカニズム
• 「変えられること」と「変えられないこと」の整理法

申込書・チラシ

クレーム対応能力向上セミナーチラシ・申込書(PDF)

お問い合わせ

田川商工会議所
TEL：0947-44-3150
FAX：0947-45-6073